Alarmaufschaltung buchen –
ab 29,95 €/Monat

Eine Alarmaufschaltung ist die Verbindung einer Alarmanlage mit einer Notruf-Service-Leitstelle (NSL), die eingehende Meldungen 24/7 überwacht. Im Alarmfall leitet die Leitstelle Maßnahmen gemäß Alarmplan ein und setzt den Interventionsprozess um. Eine professionelle Alarmaufschaltung verbessert Reaktionszeit, Sicherheit und Versicherungsschutz. Bei Notrufexperten können Sie die Alarmaufschaltung online konfigurieren und buchen. 

Eine Alarmanlage ohne Aufschaltung meldet Ereignisse meist nur lokal und löst keine Hilfe aus. Durch die Alarmaufschaltung wird jeder Alarm von einer NSL bewertet und bearbeitet. Das reduziert Schäden, Fehlalarme und Reaktionszeiten. Viele Versicherer verlangen deshalb eine Alarmanlage mit Aufschaltung.

Die Alarmanlage erkennt Gefahren wie Einbruch, Feuer oder Sabotage. Die Alarmaufschaltung sorgt dafür, dass diese Meldungen an eine Notruf-Service-Leitstelle übertragen und dort bewertet werden. Erst durch die Aufschaltung erfolgt eine strukturierte Alarmbearbeitung gemäß Alarmplan. Deshalb gilt die Alarmaufschaltung als entscheidender Sicherheitsbaustein. 

Notrufexperten können nahezu jede Alarmanlage aufschalten, die IP-basierte Protokolle wie VdS 2465, Contact-ID oder SIA nutzt. Unterstützt werden Systeme führender Hersteller wie Telenot, Jablotron, Honeywell, DSC oder Visonic. Die Alarmanlage wird an eine Notruf-Service-Leitstelle angebunden und dort 24/7 überwacht. Sie können Ihre Alarmanlage direkt über den Konfigurator aufschalten. 

Eine Alarmanlage aufschalten über ISDN oder analog ist technisch nur eingeschränkt möglich, da diese Netze abgeschaltet wurden. Häufig erfolgt eine Signalumwandlung, wodurch Stabilität und Versicherungsschutz beeinträchtigt sein können. Notrufexperten empfehlen den Umstieg auf IP-Übertragung mit modernem Wählgerät. Das erhöht Ausfallsicherheit und erfüllt aktuelle Sicherheitsstandards. 

Die Alarmanlage sendet Ereignisse über ein Übertragungsgerät an die Notruf-Service-Leitstelle. Dort verarbeitet die NSL die Meldungen nach einem definierten Schema. Im Alarmfall wird der Alarmplan ausgelöst und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Die gesamte Kommunikation erfolgt überwacht und verschlüsselt. 

Bei der Bildverifikation werden Fotos automatisch von Bewegungsmeldern mit integrierter Kamera erstellt und zusammen mit dem Einbruchalarm an die NSL übermittelt. Die Mitarbeiter der Notrufexperten sehen dadurch Bilder der Auslösung und können die Alarmursache schneller bewerten. In der Regel werden mehrere Bilder übertragen, wodurch sich Personen oder Ereignisse erkennen lassen. Bildverifikation ist nur bei Alarmanlagen mit Kamera-Bewegungsmeldern möglich und bei Notrufexperten ohne zusätzliche Kosten Bestandteil der Alarmaufschaltung. 

Videoverifikation ermöglicht der Notruf-Service-Leitstelle, im Alarmfall auf Bilder oder Videosequenzen eines separaten Kamerasystems zuzugreifen. Die Alarmmeldung stammt weiterhin von der Alarmanlage, während das Videosystem zur Alarmverifikation dient. Kamerasysteme werden separat bei der Leitstelle aufgeschaltet, wodurch zusätzlicher Einrichtungs- und Kostenaufwand entstehen kann. Videoverifikation verbessert Lageeinschätzung, beschleunigt Interventionen und reduziert Fehlalarme. 

Der Unterschied liegt in Technik, Aufschaltung und Umfang der visuellen Informationen. 

Technik

• Bildverifikation: Kamera im Bewegungsmelder der Alarmanlage integriert. 
• Videoverifikation: Externes Videosystem eines anderen Herstellers. 

Separate Aufschaltung 

• Bildverifikation: Keine separate Aufschaltung, Bestandteil der Alarmanlage und ohne Mehrkosten. 
• Videoverifikation: Separate Aufschaltung des Videosystems mit möglichen Zusatzkosten. 
  

Was sieht die Leitstelle 

• Bildverifikation: Mehrere Fotos der Auslösung zur schnellen Bewertung. 
• Videoverifikation: Videosequenz oder Livebilder zum Zeitpunkt der Auslösung. 
  

Installationsaufwand 

• Bildverifikation: Kein zusätzlicher Installierungsaufwand. 
• Videoverifikation: Videosystem muss technisch mit der Alarmanlage verknüpft werden. 
  Beide Verfahren unterstützen die Alarmverifikation und verbessern Reaktionsgeschwindigkeit und Entscheidungsqualität. 

Nachdem Sie die Alarmaufschaltung buchen, erhalten Sie den Aufschaltungsbogen für technische Daten und Alarmplan. Ihr Errichter richtet die Verbindung zur NSL ein und testet die Aufschaltung. Nach erfolgreichem Test startet die 24/7 Überwachung. Der gesamte Prozess kann online gestartet werden. 

Standard-Alarmaufschaltungen werden meist werktags innerhalb von 24–48 Stunden umgesetzt. Wenn es besonders schnell gehen soll, sind Aufschaltungen teilweise innerhalb weniger Stunden möglich. VdS-zertifizierte Aufschaltungen benötigen mehr Vorlauf aufgrund zusätzlicher Prüfprozesse. Die Dauer hängt von Technik, Errichter und Alarmplan ab. 

Die NSL arbeitet nach Alarmplan und Alarmklassifizierung. Bei Überfallalarm werden sofort Polizei oder Sicherheitsdienst alarmiert, bei anderen Meldungen zunächst Objekt oder Kontaktpersonen. Die Maßnahmen sind individuell konfigurierbar und werden dokumentiert. Dies ist Bestandteil einer professionellen Alarmaufschaltung. 

Das Kennwort dient der sicheren Authentifizierung von Kontaktpersonen gegenüber der Leitstelle. Nur korrekt authentifizierte Personen dürfen Maßnahmen beeinflussen oder Informationen erhalten. Mehrere Kennwörter sind möglich, etwa für Dienstleister. Ein strukturierter Alarmplan erhöht Sicherheit und Geschwindigkeit der Alarmbearbeitung

Die Anzahl der Kontaktpersonen ist technisch nicht begrenzt und wird im Alarmplan definiert. Die NSL arbeitet die Meldekette nacheinander ab, bis eine verantwortliche Person erreicht ist. Eine kürzere Meldekette verkürzt Reaktionszeiten. Notrufexperten empfehlen eine klare Priorisierung. 

Bei einem bestätigten Alarm leitet die NSL sofort die definierten Maßnahmen gemäß Alarmplan ein. Dazu gehören Interventionsdienst, Polizei oder Feuerwehr sowie die Information von Kontaktpersonen. Die Intervention erfolgt, bis das Objekt wieder gesichert ist. Alle Schritte werden dokumentiert. 

Wird ein Alarm als Fehlalarm erkannt, dokumentiert die NSL den Vorgang und informiert den Kunden. Falls ein Interventionsdienst vor Ort war, erfolgt eine Rückmeldung. Verifikationsmethoden wie Bild- oder Videoverifikation reduzieren Fehlalarme deutlich. Dadurch können unnötige Kosten vermieden werden. 

Kontaktpersonen werden gemäß Alarmplan informiert, wenn ein Ereignis vor Ort geklärt werden muss oder ein bestätigter Alarm vorliegt. Beispiele sind Einbruch, technische Störung oder unklare Lage. Die Alarmbearbeitung folgt dem festgelegten Alarmplan. Dadurch bleiben Prozesse nachvollziehbar. 

Ja, die Polizei kann im Alarmfall über die NSL hinzugezogen werden. Voraussetzung sind Alarmklassifizierung und Alarmplan. Bei Fehlalarmen können je nach Bundesland Kosten entstehen. Eine professionelle Alarmaufschaltung reduziert dieses Risiko.